黄女士称，家中因变故获得145万元死亡赔偿金，并留下2个侄子在家。今年2月，她带大侄子去精神病医院复查，原本存着100多万元的银行卡里仅剩4分钱。在追问下才知道钱都被兄弟俩充值打赏给了女主播。25岁的大侄子患有精神分裂症，兄弟俩因为没有家人约束，一直沉迷玩游戏、看直播。“QQ音乐比较多，在110万到120万之间，也有其他平台。”黄女士亲属告诉记者。
　　随后，记者电话联系了多家网络直播平台。其中一家平台回复称，“就您提供的信息，我们无法确认该用户是否为限制或者无民事行为能力人。建议您可以按照法律规定，先行向法院申请认定，并提供法院出具的一份宣告文书。我们会按照司法认定的结果进行处理。”另一家平台则回复，“有精神方面问题可以帮助退款，但是需要提供相关的证明。”第三家平台的也表示，如果有精神方面的问题，想申请退款，要拿出一定的依据再来申请。
　　公开资料显示，QQ音乐是隶属于腾讯音乐娱乐集团的音乐流媒体平台。自2005年创立，QQ音乐注册用户总量已达8亿。